常见问答
委托维修前，把这些问清楚
报价怎么算、周期多久、怎么验收、质保怎么界定——这些问题在签单前问清楚，比事后争论有用得多。以下是设备主管最常问的十二个问题，答案就是我们的实际做法。看完仍有疑问，欢迎写信到 hello@cm-sports.cn，或先阅读选型与采购指南。
维修费用是怎么算出来的？
费用由三部分构成：诊断与工时费按项目难度计，备件费按实际型号与数量计，运输与调试费用单列。现场拆检后出具书面报价单，经您确认才开工；拆检发现报价之外的问题，先暂停、书面确认增项后再继续，不做修完再谈价的处理方式。
一次维修通常要多久？
取决于故障部位与备件到货周期。常规机械检修通常三至七个工作日；涉及主轴轴承、编码器等关键件的，到货周期一般三至七个工作日，加总后整体周期约一到两周。我们会把备件等待与施工两段分开预估，方便您安排生产。
怎么判断维修是否合格？
验收标准在报价单里就写清楚并双方签字。机床以试切件尺寸与精度复测为准，泵以水压试验与流量对比为准，电机以空载电流与振动值对比为准。修完后这些实测数据随维修记录单一并交付，您可以留档作为下次保养的基准。
能否为我们的设备定制保养计划？
可以。我们会先梳理设备清单与运行工况，按设备类型制定保养周期表：液压看油液清洁度与压力曲线，空压机看排气温度与滤芯压差，机床看定位精度变化趋势。每次巡检后出具记录，参数持续走坏就提前提示，把大修尽量安排进计划内的时间窗口。
质保范围怎么界定？
更换件的质保与整体维修效果的质保分开表述，口径在报价单中写明。质保期内出现约定范围内的同类故障，我们优先安排复查，先判断是原维修未达标还是新的诱因，再按约定区分责任处理。非维修部位的新发故障不属于质保范围，但我们可以协助诊断。
没有设备图纸和技术资料能修吗？
常见设备通常可以，主流机型的结构资料我们的工程师在日常维修中积累得比较充分。确实资料缺失的老旧进口设备，我们会先做可行性评估：能通过实物测量与常规检测判断的照常接；必须依赖厂商封闭参数的，会如实告知局限，建议走原厂渠道，不做勉强接单。
维修期间设备必须停多久？
能拆回车间修的部件，例如泵头、电机、减速机，可安排拆件送修，现场只留装回与调试的时间；必须整机在位的，如机床主轴与液压系统冲洗，则以现场施工为主。报价阶段我们会给出预计占用生产的时间段，方便您与其他工序错峰安排。
你们对旧件怎么处理？
更换下来的旧件原则上归还给您，由您决定留存或处置，这也是核对备件真实性的凭证。如果涉及以旧换新的备件渠道，会在报价单中单独注明折抵金额。需要留存做失效分析的，我们会拍照记录后按您的要求移交。
外地工厂可以服务吗？
以北京为主，华北其他地区视项目规模评估后安排。对于距离较远的客户，我们常采用组合方式：远程指导处理简单问题、可拆卸部件寄修、必须到场的大项目集中安排行程，减少路途时间对您成本的影响。具体以沟通后的方案为准。
怎么开始第一次合作？
写邮件到 hello@cm-sports.cn，附设备型号、故障描述与照片或视频。工程师通常在一个工作日内回复初判，双方确认后再约现场。第一次合作不需要签长期协议，单次项目做完，双方觉得合适再谈保养计划或框架安排，节奏由您掌握。
预防性保养和坏了再修，哪个更划算？
对连续生产的设备，预防性保养通常更划算：保养发现的是磨损趋势，处理的是小件与调整，费用和停机都可控；坏了再修面对的往往是连锁损伤，备件费、抢修费加上非计划停机的产能损失，合计常常数倍于定期保养的投入。间歇使用的设备可以放宽周期，按工况具体评估。
拆检后不想修了怎么办？
可以。拆检确认问题后，如果您基于维修成本、设备残值或替代计划决定不修，我们按实际发生的检测与拆装工时结算，设备按拆检前的状态尽量复装，拆下的件清点归还。这也是我们把诊断与修复分开计价的原因，让您在拿到检查结论后再做决定。